المقدمة والأحكام العامة
مرحبًا بكم في SoonaPay. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الاتفاقية") استخدامك لخدمات SoonaPay ("الخدمات") ومنصتنا الإلكترونية ("المنصة"). يُعتبر الوصول إلى المنصة أو استخدامها بمثابة موافقة صريحة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الاتفاقية، يُرجى الامتناع فورًا عن استخدام الخدمات. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطارك بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات على المنصة. يُعتبر استمرارك في استخدام الخدمات بعد التعديلات بمثابة قبولك للشروط المحدثة.
التعريفات القانونية
- المستخدم: أي فرد أو كيان قانوني يستخدم خدمات SoonaPay.
- المعاملة: أي تحويل مالي أو عملية دفع يتم تنفيذها عبر المنصة.
- KYC (اعرف عميلك): الاجراءات القانونية المطلوبة للتحقق من هوية المستخدم وفقًا للوائح المالية المحلية والدولية.
- AML (مكافحة غسيل الأموال): التدابير الوقائية المتخذة لمنع الأنشطة المالية غير المشروعة.
- GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): التشريع الأوروبي الذي ينظم حماية البيانات الشخصية.
- المنصة: الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بـ SoonaPay، بما في ذلك جميع الخدمات المرتبطة به.
- البيانات الشخصية: أي معلومات يمكن استخدامها لتحديد هوية المستخدم، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
الأهلية وشروط التسجيل
- يجب أن يكون المستخدمون بعمر 18 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمات.
- يجب على المستخدمين إكمال عملية التحقق من الهوية (KYC) من خلال تقديم وثائق رسمية سارية المفعول، مثل جواز السفر أو رخصة القيادة، بالإضافة إلى إثبات العنوان.
- يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وصحيحة أثناء التسجيل. أي تزوير أو تقديم معلومات مضللة قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو إلغائه بشكل دائم.
- يحق لـ SoonaPay رفض أي طلب تسجيل دون إبداء أسباب، وفقًا لتقديرها الخاص.
المعاملات المالية والحدود
- الحد الأدنى للتحويل: 1 دولار أمريكي.
- الحد الأقصى لكل معاملة: 2,000 دولار أمريكي.
- الحد الأقصى للتحويلات الشهرية: 10,000 دولار أمريكي.
- يحق لـ SoonaPay مراجعة أي معاملة وتعليقها لأسباب أمنية أو تنظيمية، بما في ذلك الاشتباه في نشاط غير قانوني.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة بيانات المستفيد قبل تنفيذ التحويل. لا تتحمل SoonaPay أي مسؤولية عن الأخطاء الناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة.
- لا تتحمل SoonaPay مسؤولية التأخيرات الناتجة عن البنوك أو اللوائح التنظيمية أو الظروف القهرية.
- في حالة وجود أخطاء في المعاملة بسبب خلل تقني، يحق للمستخدم طلب استرداد الأموال وفقًا لسياسة الاسترداد المذكورة أدناه.
استخدام بطاقات الدفع
تُصدر SoonaPay بطاقات فيزا إلكترونية تخضع لسياسات الجهة المصدرة. في حال قيام المستخدم بأربع (4) محاولات دفع فاشلة متتالية بسبب عدم كفاية الرصيد أو لأسباب مشابهة، يتم إلغاء البطاقة نهائيًا من قبل الجهة المصدرة دون إشعار مسبق.
مع هذا الإلغاء، يتم سحب كامل الرصيد المتبقي في البطاقة ولا يمكن للمستخدم استعادته. تقع المسؤولية الكاملة على المستخدم في التأكد من توفر الرصيد الكافي قبل إجراء أي عملية دفع.
سياسة الاسترداد والإلغاء
يمكن للمستخدمين طلب إلغاء المعاملة أو استرداد الأموال في الحالات التالية:
- إذا لم يتم تنفيذ المعاملة بعد.
- إذا كانت بيانات المستفيد غير صحيحة ولم تُحوّل الأموال بعد.
- إذا فشلت المعاملة بسبب مشكلات تقنية أو عوائق تنظيمية.
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال سبعة (7) أيام من تاريخ المعاملة.
سيتم معالجة طلبات الاسترداد خلال أربعة عشر (14) يوم عمل وفقًا للإجراءات المصرفية والتنظيمية.
يحق لـ SoonaPay رفض عمليات الاسترداد في حالات الاحتيال أو غسل الأموال أو أي نشاط مشبوه.
الامتثال للوائح المالية والقوانين الدولية
- تعمل SoonaPay وفقًا للوائح مكافحة غسل الأموال (AML) و"اعرف عميلك" (KYC) وفقًا للقوانين المالية الدولية.
- لا يجوز للمستخدمين استخدام SoonaPay لأي أنشطة غير قانونية، بما في ذلك غسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو الاحتيال.
- تتعاون SoonaPay مع الجهات التنظيمية وإنفاذ القانون في حالة الاشتباه في أي نشاط غير قانوني.
- يحق لـ SoonaPay تجميد الحسابات أو إلغائها في حالة الاشتباه في أي انتهاك للقوانين.
حدود المسؤولية
- لا تتحمل SoonaPay مسؤولية أي خسائر ناتجة عن تقديم المستخدم لبيانات مستفيد غير صحيحة.
- لا تتحمل SoonaPay مسؤولية التأخيرات الناتجة عن البنوك أو اللوائح التنظيمية أو الظروف القهرية.
- يوافق المستخدمون على تعويض SoonaPay عن أي مطالبات تنشأ عن إساءة استخدام الخدمات.
- لا تتحمل SoonaPay مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو عرضية ناتجة عن استخدام الخدمات.
الخصوصية وحماية البيانات
- تلتزم SoonaPay بلوائح حماية البيانات (GDPR) لضمان أمان معلومات المستخدمين.
- لن يتم بيع أو مشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا.
- يحق للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها.
- يتم تخزين البيانات في خوادم آمنة ومشفرة وفقًا لأعلى المعايير الأمنية.
التعديلات والإيقاف
- تحتفظ SoonaPay بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.
- سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.
- استمرار استخدام خدمات SoonaPay بعد التعديلات يعني قبول الشروط الجديدة.
- يجوز لـ SoonaPay تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين في حال انتهاك الشروط.
القانون المعمول به وتسوية النزاعات
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين لجميع القوانين الدوليه .
- يتم حل أي نزاعات من خلال التحكيم قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.
- في حالة عدم التوصل إلى حل عبر التحكيم، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في دولة الاقامه.
السلوك المقبول للمستخدمين
- يُمنع استخدام المنصة في أي أنشطة تنتهك القوانين أو اللوائح المحلية أو الدولية.
- يلتزم المستخدم بعدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة أو بيانات SoonaPay.
- يمنع استخدام الخدمات بطريقة تسبب تحميلًا غير مبرر أو ضررًا للبنية التحتية.
حقوق الملكية الفكرية
- جميع العلامات التجارية والشعارات والمحتوى المقدم عبر المنصة مملوك لـ SoonaPay أو الجهات المرخصة لها.
- لا يحق للمستخدم إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق.
خدمة الدعم الفني
- تقدم SoonaPay الدعم الفني للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو التيلجرام خلال أوقات العمل الرسمية.
- يتم الرد على الاستفسارات في غضون 24 إلى 72 ساعة عمل.
- لا تتحمل SoonaPay مسؤولية التأخير الناتج عن استفسارات معقدة أو تتطلب مراجعة قانونية أو فنية.
إغلاق الحسابات وتعليقها
- يحق للمستخدم طلب إغلاق حسابه في أي وقت عبر التواصل مع الدعم الفني.
- تحتفظ SoonaPay بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك الشروط أو تُستخدم بشكل غير قانوني أو مريب.
- قد يؤدي الإغلاق إلى فقدان الوصول إلى جميع البيانات والخدمات المرتبطة بالحساب.
الاتصال بنا
للاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني كما هو مذكور في صفحة التواصل.
